Social Secrets E-zine

De B2B Blogs

Op het internet kan je onderscheid maken tussen twee soorten sociale B2B kanalen. Je hebt de sociale B2B netwerken als LinkedIn en Twitter. En je hebt blogs als Dutchcowboys en Emerce. Op het netwerk is er sprake van een many to many relatie. Iedereen verspreid informatie aan iedereen. Op blogs is er een one to many relatie. Één iemand plaats een artikel of een ander bericht, die vervolgens door andere mensen wordt gelezen. En deze reageren hier weer op.

In mijn onderzoek heb ik gekozen voor vier populaire en gerenommeerde B2B blogs. Ik heb deze gekozen aan de hand van populariteit en kwaliteit. Uiteindelijk heb ik vier verschillende soorten blogs gevonden die ik ga behandelen. Dit zijn:

Dutchcowboys: Opgericht in 2003 door Henk de Hooge en Paul Aelen. Zij waren één van de eerste bloggers die publiceerden over interactieve marketing. In 2005 werden zij verkozen tot beste techblog van het jaar en in 2008 wonnen zij de
Next Web Award. Het is een zeer informatieve site waar vooral veel leuke nieuwsberichten op staan.

Marketingfacts: Kon natuurlijk niet ontbreken in het lijstje, met volgens marketingfacts.nl ongeveer 200.000 unieke bezoekers per maand. Opgericht in 2002 door Marco Derksen en één van de populairste marketing blogs van Nederland. Feiten en cijfers over interactieve marketing worden afgewisseld met leerzame onderwerpen. In 2005 uitgeroepen tot het beste niet-Engelstalige marketingblog.
En in 2006 wonnen zij de Dutch Bloggie voor beste themablog.

Frankwatching: Is een onafhankelijk online magazine die opgericht is in 2004 door Frank Janssen. Frankwatching is bij uitstek bedoeld voor professionals, daarom vind je er ook zeer goede artikelen over hedendaagse onderwerpen. Met 170.000 unieke bezoekers per maand behoord Frankwatching tot de top van Nederland. Won in 2007 de Best of Blog Awards in internationale competitie. Ook werden zij in 2009 gekozen tot beste marketing weblog bij de Dutch Bloggies verkiezingen.

Emerce: Zowel een tijdschrift als een weblog, opgericht in 1998 door Oscar Kneppers. Op het blog staan vooral nieuwsberichten over elektronische commercie.
Vroeger één van de meest, zo niet de meest populaire blog van Nederland. Werd door een conflict in 2003 failliet verklaard, maar kreeg in datzelfde jaar alweer een doorstart. En op dit moment weer een zeer goed bezocht blog.

Reacties op B2B blogs

Tegenwoordig gaan steeds meer mensen gebruik maken van social media kanalen. Daarin speelt bloggen een grote rol. Deze vorm van one to many communicatie neemt steeds grotere vormen aan. In Nederland zijn er heel veel verschillende soorten blogs, ik ga mij richten op de Business to Business (B2B). In mijn onderzoek heb ik onderzocht wat voor reacties er worden gegeven op de vier grotere B2B blogs van Nederland. Dit zijn: Frankwatching.com, emerce.nl, marketingfacts.nl, dutchcowboys.nl.

In mijn onderzoek geef ik van verschillende B2B blogs de reacties weer en vertel daarbij hoe deze ontstaan en wat voor artikelen een bepaalde reacties uitlokken.
Ik zal per blog vertellen wat voor reacties er staan en hier ook voorbeelden van geven. Verder heb ik per blog onderzocht hoeveel positieve, negatieve en neutrale reacties er worden gegeven op artikelen en nieuwsberichten. En of deze onderbouwend waren of niet. Met positieve reacties worden bedoeld, mensen die echt enthousiast klinken over het bericht. Met neutraal de mensen die niet negatief, maar ook niet positief overkomen. En de negatieve reacties zijn de reaguurders die echt geïrriteerd reageren.

Dutchcowboys

Op de site dutchcowboys.nl worden vrijwel alleen maar fatsoenlijke reacties gegeven. Deze zijn meestal erg positief en er zit weinig aggresiviteit in. De mensen nemen de artikelen serieus en geven hier een nette reactie op. Je hebt enkele uitzonderingen van mensen die even hun frustratie kwijt moeten.

Meestal worden er veel complimenten gemaakt naar de schrijvers. Of goede feedback gegeven. Dit gebeurt meestal op informatieve artikelen. Hieronder een voorbeeld van dutchcowboys.nl.

“@Wilco mijn complimenten voor het stuk. Ik geloof erin dat Achmea een cultuurverandering nodig heeft om genoeg draagvlak te creëren, want je gaat van een gesloten naar open cultuur. Zo te zien zijn er al goede initiatieven die deze verandering bevorderen.”

Maar ook worden er wel eens wat frustrerende reacties gegeven. Maar dit komt eigenlijk alleen voor bij nieuwsberichten. Bij nieuwsberichten wordt er vooral gereageerd op het onderwerp en niet op elkaar. Een voorbeeld:

“De staatsloterij krijgt het keer op keer voor elkaar om IRRITANTE reclame’s te maken. Een tijd geleden was nu.nl het slachtoffer (of beter de lezer van nu.nl) Rot toch op met die gokhandel om de staatskas te spekken.”

Marketingfacts

Op marketingfacts.nl worden ook veel goede reacties gepost. Deze zijn soms wat negatief maar de meeste zijn toch positief. Soms heb je wat mensen die wat kinderlijk reageren. Hieronder een paar reacties op elkaar.

Er zijn prima discussies over allerlei onderwerpen. Er wordt goed onderbouwend gereageerd op elkaar. Dit is meestal bij goed geschreven artikelen door professionals. Hier een voorbeeld van marketingfacts.nl.

“Hoezo is deze commercial evil? Ze laten alleen zien hoe groot ze zijn. En dat is slim: veel mensen zullen je fronsend aankijken als je de suggestie doet om binnen het bedrijf Word, Outlook, etc. te vervangen door Google Apps. De boodschap van dit spotje: die suggestie is zo gek nog niet - velen zijn u al voorgegaan.”

Of:

“Wat is er mis met het willen van een groter marktaandeel? En reclame? Sinds wanneer is dat mis? Daar draait dit blog ook op ;-). Imago…ach, het is best een leuk filmpje! Ik durf toch te wedden dat veel bedrijven niet bewust zijn van het feit dat Google oplossingen voor bedrijven heeft, terwijl Microsoft en IBM automatisch boven komen drijven als je na gaat denken over software. Dus ik vind het eigenlijk wel terecht dat ze wat harder eraan gaan trekken. Zo!”

Maar ook op dit blog vind je soms wel eens wat geïrriteerde reacties.

Hieronder een voorbeeld van een reactie die werd uitgelokt nadat iemand zijn visie gaf over een bepaald onderwerp. Sommige mensen konden dat niet echt waarderen blijkbaar, waarop weer iemand anders op in gaat. Zo ontstaat er een discussie die niets toevoegt aan het blog. Hieronder een discussie van marketingfacts.nl.

Joeri Bakker   woensdag 7 oktober 2009, 12:00 “… Op dit moment kopieert mijn mailprogramma alle berichten die ik ooit heb ontvangen een à twee keer per dag. Op dit moment blijft de synchronisatie van mijn mobiele agenda steken in een honderdvoudige vermenigvuldiging van 1 doorlopende afspraak. Op dit moment liggen mailbericthen die ik verstuur gewoon op straat. En ik wou alleen maar typen en bellen en smsen … Sterkte wereld, nog twee ijstijden, dan komt het allemaal goed.”
“@Joeri Bakker Net terug van een cursus of zo? Fijn gevoel he? Zo lekker vrij denken.”
“@Lisa: En zelf heb je net een kilo augurkjes gegeten? Come on…”

Frankwatching

De site frankwatching.com is een populaire site en er worden veel reacties gegeven. Er wordt veel gereageerd op elkaar en zo ontstaan er interessante discussies. De reacties zijn vaak positief en goed onderbouwend. Dit komt doordat er bijna alleen maar artikelen op staan. Gebruikers reageren vaak op de auteur, waarop die zijn zegje weer kan doen. Doordat er een discussie met de auteur ontstaat worden er vaak goede argumenten gegeven en loopt het niet uit op een agressieve scheldpartij. Bijvoegend een aantal reacties van frankwatching.com.

“Hey Raymond, Dit stukje is louter een persoonlijke observatie en geen kwaliteitsoordeel over Hyves of Facebook. Zoals je weet ben ik altijd een enthousiast Hyver geweest en ik zal dat ook blijven! Alleen ben ik daarnaast sinds kort dus ook Facebooker. Die laatste zin was natuurlijk vooral een knipoog naar jou (wat mij betreft geen hard feelings, hopelijk bij jou ook niet. :)”

Hier een reactie waar wel goede argumenten worden gegeven. Maar tevens zit er een gevoel van irritatie in.

“@jacco Jammer Jacco, maar ik geloof niet dat je de commentaren echt doorgrond hebt. Er is niemand die stelt dat het fenomeen van sociale netwerksites wel overwaait. Het woord hype wordt in verband gebracht met de vermeende opbrengsten die deze sites zouden hebben. Vooralsnog valt het met die financiën erg tegen. Maar dat sociale netwerken massaal gebruikt worden en steeds belangrijker worden, daar is iedereen het wel over eens. Nu alleen nog een goed verdienmodel. Misschien had jouw secretaresse het hele artikel even aan je moeten voorlezen.”

Emerce

Op de site emerce.nl worden veel minder reacties gegeven dan op andere blogs. Dit komt ook doordat er minder artikelen worden gepost. De reacties zijn vaak kort en niet van een erg hoog niveau. Er wordt vaak kinderlijk gereageerd en het taalgebruik is ook niet om over naar huis te schrijven. Gezien het taalgebruik denk ik dat hier ook wat jongere mensen komen. Die zeker geen professionals zijn in het vakgebied

Hier een paar voorbeelden van onzinnige reacties die ik gevonden heb op emerce.nl.

“Hej vd Bij, niet zo happen je lijkt de tupperware koning van het HDO wel:)”

“Thank god! Zijn we eindelijk van die f$$cking irritante reclames af…”

Verder ook veel negatieve reacties. Hier een reactie van iemand op een artikel over social media.

“Leuk om te lezen over deze meneer die dan niet op die sites maar wel hier komt verkondigen wat hij allemaal wel niet vindt van al die nieuwe dingen. Misschien relevant voor zijn directe omgeving maar om nou n=1 zijn eigen ervaring over NL heen te projecteren is nutteloos. Gelukkig heeft hij wel zijn eigen midlife crisis accuraat voorspeld want ik zie hem idd over 15jr kalend in een cabrio rondrijden”

Uit mijn onderzoek blijkt dat de reacties meestal positief zijn en met weinig agressie. Je merkt dat op de B2B blogs mensen komen die er ook wel verstand van hebben. Niet die zomaar wat onzin uitkramen. Het is dan ook lastig om een reactie te vinden met een wat agressievere ondertoon. Ik heb er natuurlijk wel een aantal gevonden en hier boven weergegeven. Heel vaak zie je dat mensen het niet met elkaar eens zijn, maar dit wordt op een volwassen wijze opgelost. Maar je heb natuurlijk ook de mensen die hier en daar wat kinderlijk reageren. Het viel me op dat vooral op emerce.nl hele slechte reacties worden gegeven. Ze waren vaak kort en nietszeggend. Positief viel me op dat frankwatching.com hele goede reacties heeft. Vaak positief en goed onderbouwend.

Verschil in reacties.

Je hebt kunnen zien wat voor reacties er op de verschillende blogs worden gegeven. Maar is er een verklaring te vinden voor het feit dat er op een bepaald artikel meer negatieve reacties volgen dan op een ander. Ik maak onderscheid tussen twee verschillende reacties. Je hebt reacties die goed onderbouwend zijn en van toegevoegde waarde zijn op het artikel, zowel positief als negatief. En je heb reacties die even snel woorden neergezet waarbij weinig tot niet wordt nagedacht. Maar hoe wordt zo’n reactie nou precies uitgelokt? Dat is moeilijk te achterhalen, maar je kan wel kijken wat voor reacties er op bepaalde artikelen worden gegeven.

Want in vele gevallen worden de reacties gevormd naar het artikel. Als het een goed artikel is waar iemand zijn mening goed onderbouwd, dan worden hier ook goede reacties op gegeven. Als mensen het met de mening niet eens zijn dan reageren ze beschaafd en komen ze met tegenargumenten.

In tegendeel tot artikelen worden er op nieuwsberichten weer andere reacties gegeven. Zoals Emerce, waar vrijwel alleen maar nieuwsberichten staan. Er worden reacties van mindere kwaliteit gegeven. Dit komt denk ik doordat er bij artikelen gediscussieerd kan worden met de auteur. Bij een nieuwsbericht kan alleen met andere bezoekers een mening gedeeld worden. Daarom worden er bij nieuwsberichten vaak nietszeggende reacties gegeven. En loopt het eerder uit op een agressievere sfeer.

Er zijn natuurlijk altijd uitzonderingen, en er kan natuurlijk ook negatief op een goed onderbouwend artikel gereageerd worden, of positief op een nieuwsbericht.

Maar uit mijn onderzoek is gebleken dat het wel degelijk waar is dat er meer negatieve reacties volgen op nieuwsberichten dan op artikelen.

Waar kan je bepaalde reacties verwachten?

Natuurlijk worden op de B2B blogs niet allemaal dezelfde reacties gegeven. Maar soms zit er wel degelijk een doortrekkende lijn in de reacties. Ik zet de vier B2B blogs uit mijn eerdere onderzoek op een rij en geef aan wat voor reacties er gegeven worden.

Op Frankwatching.com staan vaak goede, onderbouwde artikelen. Deze worden geschreven door professionals met verstand van zaken. Doordat het een vakkundig stuk is, wordt er ook netjes op gereageerd. Zo zijn de reacties vaak toelichtend en weinig agressief. Dus ben je een professional met verstand van zaken, ga dan naar frankwatching.com.

Emerce.nl is een B2B blog waar vooral nieuwsberichten worden gepost. Het is een populaire site omdat er veel informatie te vinden valt. De mensen die er komen zijn echter vaak geen professionals. De nieuwsberichten leiden soms tot geïrriteerde reacties. Omdat er alleen maar feiten worden verteld, kunnen de bezoekers alleen maar op/met elkaar reageren. Dat leid soms tot onprofessionele discussies met vaak een wat agressievere ondertoon. Dus als je geen professional bent maar wel op de hoogte wilt zijn van de laatste feitjes, dan is emerce.nl een prima onderkomen.

Dutchcowboys.nl is echt een van de betere blogs: een zeer professionele site met veel informatie. Dagelijks worden er interessante berichten gepost, voornamelijk nieuwsberichten met af een toe een goed geschreven stuk. Kom je echter alleen om een goed gesprek aan te gaan met andere reaguurders, dan zit je hier niet helemaal goed. Er wordt niet zoveel gereageerd als op de andere blogs. Daarnaast zijn de reacties vaak met lollig bedoeld en niet zoveel zeggend. Dit zorgt er ook voor dat de hele sfeer heel luchtig is en totaal niet aggresief. Dus zoek je een blog waar hele leuke berichten staan, en kom je niet zozeer voor het reageren, dan zit je bij dutchcowboys.nl goed.

Marketingfacts:
Marketingfacts is een blog waar veel nieuwsberichten en artikelen gepost worden. Er staat veel op en het wordt ook veel gelezen. De meeste reacties zijn van goed niveau en de meeste mensen hebben ook echt wat te zeggen. Je heb af en toe wel wat mensen die wat kinderlijk reageren maar dat valt in het niet bij de goede reacties. Uit de reacties op te maken komen er aardig wat professionals op de site. Dus als je een blog wilt waar veel gepost wordt, de reacties nagenoeg altijd goed onderbouwend zijn en waar er aardig wat professionals zitten, ga dan naar marketingfacts.nl